Если в вашем доме (общежитии) производился ремонт, в результате которого вам были причинены неудобства, связанные с отсутствием канализации, водоснабжения и прочие, наверняка вас волнует вопрос, как решить вопрос с перерасчетом квартплаты за непредоставленные услуги.
Для начала вам стоит поставить в известность о факте непредоставления услуг аварийно-диспетчерскую службу в письменной или устной форме. Если же это делается в виде письменного заявления. То оно должно пройти обязательную регистрацию. При устном обращении, диспетчер обязан назвать вам свои фамилию, имя и отчество, регистрационный номер вашей заявки и время ее приема.
Если известны причины непредоставления услуг, то диспетчер обязан сообщить их вам и при этом сделать отметку в журнале регистрации заявок.
Если же такие причины неизвестны, то он обязан согласовать с потребителем, то есть с вами, точное время и дату установления факта непредставления услуг. По результатам проверки составляется акт, который вы должны подписать собственноручно, так же, как и представитель исполняющей организации. Это оговорено в статьях 64 – 70 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.
Акт является основанием для пересчета размера оплаты за коммунальные услуги и для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств.
Вам следует направить в организацию, предоставляющую коммунальные услуги, письменное требование с расчетом по сумме возврата.
Дождитесь получения положительного или отрицательного ответа.
При отрицательном ответе или же при нарушении срока ответа, подавайте судебный иск, приложив к нему переписку по разногласиям, связанным с расчетами.