Когда нет сдачи в магазине

Доводилось ли вам слышать от продавца при покупке вами того или иного товара заявление о том, что у него отсутствует сдача с той суммы денег, которую вы предлагаете в качестве оплаты.
В результате вам поступает от него предложение сделать дополнительную покупку или же озаботиться самостоятельно разменом своей купюры.

Давайте же обсудим вопрос о том, насколько правомерны действия продавца в такой ситуации.

Безусловно, подобные его требования назвать законными нельзя, так как существует нормативный акт, который запрещает работникам торговли предлагать покупателю вместо сдачи какие-то товары или же требовать от него самостоятельного размена денег (п.38 Письма от 17 марта 1994 года № 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»).

Тем не менее, ввиду того, что данное письмо не было опубликовано, то его нельзя назвать обязательным для исполнения.
Но, в принципе, сослаться на него в разговоре с торговыми работниками можно, и это должно возыметь должное действие.

Как бы там ни было, но отсутствие сдачи в кассе предприятия торговли является проблемой продавца и его руководства.
Администрация торговой точки обязана обеспечить кассира (продавца) разменной монетой и купюрами в том количестве, которое необходимо для ведения расчетов с покупателями (Письмо Минфина России от 30 августа 1993 года № 104), на основании этого документа сдача у продавца просто обязана присутствовать.

По этой причине, если вас вновь и вновь отправляют за разменом денежной суммы или же предлагают приобретение дополнительного товара, то вы можете просто обратиться с требованием, предоставить вам жалобную книгу, в которой следует описать все происшедшее.
Если же в предоставлении такой книги вам было отказано, или же по собственному желанию вы имеете право дополнительно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.